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Sinistro: regulação ganha agilidade em tempo real


Fonte: Monitor Mercantil

A regulação de danos avançou nos últimos anos. A prancheta e a revelação das fotos foram substituídas por PDA, dando agilidade ao serviço de campo. "Os relatórios e fotos são inseridos no portal de serviço e imediatamente transferidos para o setor de regulação. Todo o processo pode ser acompanhado em tempo real pela reguladora ou seguradora", informa Henrique Macieira, diretor da Delphos Serviços Técnicos.

Na Delphos a análise dos processos de sinistros é realizada com apoio do Sistema de Regulação de Sinistro, que facilita o trabalho dos analistas, impedindo equívocos que posterguem a regulação e liquidação do sinistro.

Dependendo do processo a ser regulado, os interessados podem acompanhar o estágio do processo pela WEB. É o caso das operações do DPVAT, em que a empresa desenvolveu o Portal www.dpvat.com.br, possibilitando que os interessados, além de acompanhar o trâmite do seu processo, possam obter orientações sobre a documentação, tirar dúvidas por correio eletrônico, ter acesso à legislação, dispor de minutas de declarações e procurações.

De acordo com o presidente da empresa, Eduardo Menezes, "estamos sempre investindo na modernização da infra-estrutura tecnológica da Delphos. Com isso reforçamos a nossa posição no mercado segurador como uma grande reguladora de sinistros e como uma alternativa importante para a prestação de serviços de TI ao mercado".

A Delphos foi fundada em 1967 para atender o mercado de seguros, de maneira que as companhias pudessem se limitar a assumir riscos. Seus fundadores são Jayme da Silva Menezes, José Américo Peón de Sá e Luiz Fernando Newlands, já falecido, todos oriundos da Ajax Corretores de Seguros.


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