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Palestrante de novembro do SindsegSC, Angélica Carlini fala sobre relação entre consumidor e corretor de seguros


Fonte: Portal Nacional de Seguros

Especialista em relações de consumo, a advogada Angélica Carlini estará em Santa Catarina nos próximos dias 24 e 25 de novembro para duas palestras sobre Relação entre consumidor e corretor de seguros. Os eventos acontecem em Florianópolis (24) e em Criciúma (25) e as inscrições estão abertas pelo Portal SindsegSC.

Em entrevista ao Portal SindsegSC, a advogada disse que dois pontos são fundamentais quando se fala no tema. O primeiro deles é o contexto do consumidor de seguros na segunda fase do século XXI, especialmente no que tange a mudança de recursos tecnológicos no atendimento ao consumidor. "Simplesmente não há como pensar no relacionamento entre consumidores, corretores e seguradoras da mesma forma com uma infinidade de possibilidades de redes de relacionamento e ferramentas disponíveis para tornar a relação mais transparente e mais constante", afirma Angélica.

O grande questionamento que a palestrante trará é: estamos preparados para esta nova realidade? Sabemos como lidar com ela? Atemo-nos de forma efetiva na importância deste relacionamento?

Também em relação a este novo consumidor, Angélica diz que uma nova e importantíssima ferramenta de melhoria é a opinião do consumidor, que antes era considerado apenas "chato". "O que antes era considerado apenas chatice hoje é uma forma interessante de melhoria, de geração de necessidade de consumo e de abertura de uma janela de possibilidades", comenta a palestrante.

A relação entre corretores e seguradoras

A segunda questão fundamental sobre o tema trazido por Angélica é a qualificação desta relação entre os corretores e as seguradoras. "Esta é uma realidade da qual não se pode mais fugir", destaca a palestrante.

Segundo a especialista, a maturidade desta relação está aumentando. "Acabou a época em que se conseguia resolver algumas questões por causa do relacionamento entre as pessoas. A profissionalização do setor exige uma resposta mais rápida e mais institucional das questões que envolvem esta relação", complementa a palestrante.

"Se engana quem pensa que corretores e seguradoras são mercado antagônicos. Bem pelo contrário, são mercados que dependem de uma boa relação para a sobrevivência de ambos. Mas é preciso equilibrar os interesses e os papeis de cada um neste processo", destaca.

Mais sobre os eventos

Sobre a realização dos eventos, Angélica diz que acompanha o trabalho do SindsegSC. "Fico também muito feliz em ver o SindsegSC trabalhando para a disseminação de informações e fomento de discussões acerca do mercado de seguros. Todos os setores que estão crescendo são aqueles que investem em conhecimento, e sei que a entidade realiza ações constantes neste sentido", complementou a advogada.

O palestra é uma realização do SindsegSC - Sindicato das Seguradoras, Previdência e Capitalização em Santa Catarina, com o patrocínio do Sindicato dos Corretores de Seguros no Estado de Santa Catarina (Sincor-SC) e da Escola Nacional de Seguros (Funenseg).


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