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Telessubscrição pode impulsionar resultados dos seguros de pessoas


Fonte: Portal Nacional de Seguros

A telessubscrição pode ser uma das apostas do mercado para alavancar resultados do Seguro de Vida e Seguro Saúde. Essa é a opinião de André Azevedo, responsável pelo departamento de Projetos Especiais de Vida da Swiss Re no Brasil e Cone Sul.

Em depoimento para o Portal Segs e site Midiaseg, o executivo explicou que essa solução da Swiss Re é inovadora porque altera a forma tradicional da análise de risco, realizada, geralmente, por meio de da Declaração Pessoal de Saúde (DPS).

Segundo ele, a telessubscrição, conforme o nome indica, é uma forma de análise de riscos de vida e saúde por meio de entrevistas telefônicas, realizada por médicos e enfermeiros especializados.

As vantagens da telessubscrição incluem, entre outros aspectos, a agilidade e o menor custo para obter informações detalhadas dos segurados. "Além de reduzir gastos com papel e pessoal, as seguradoras ganham em consistência de dados e em competitividade", reforça Azevedo.

Além disso, por utilizar um questionário dirigido, substitui com vantagens a DPS. "Qualquer pessoa responde negativamente, quando indagada se tem algum problema de saúde. Mas, se o entrevistador usa outra abordagem, perguntando se tudo está bem com ela, por exemplo, a resposta será mais aberta", explica.

O modelo de telessubscrição pretendido por cada seguradora delineia o foco e quantidade das perguntas, que podem chegar até 20 questões. Mas Azevedo ressalta que a solução é mais interessante para importâncias seguradas que superem o patamar de R$ 50 mil.

"Outra vantagem é a dispensa da assinatura do segurado. Por ser gravada, a entrevista telefônica é reconhecida como ferramenta de validação. Além disso, a telessubscrição não interfere no trabalho do corretor, pois é realizada após a contratação do seguro", explica Azevedo.

Na avaliação dele, para que apresente bons resultados, a telessubscrição exige qualificação e treinamento dos médicos e enfermeiros entrevistadores, de forma que deve estar integrada com sistemas automatizados para ser mais do que uma simples coleta de dados.

Sistema pioneiro

Com apenas oito anos de existência, a telessubscrição ainda é considerado um sistema pioneiro e inovador, mesmo na Europa e Estados Unidos. Os resultados, no entanto, apontam para sua eficiência.

Conforme estudo da Swiss Re no mercado norte-americano, o sistema tem crescido a uma taxa média de 15% ao ano e já é utilizado por 60% dos clientes das empresas de seguros em todos os produtos. Além disso, 35% de todos os negócios de vida e saúde naquele país usam a telessubscrição.

O executivo da Swiss Re ainda destaca que a telessubscrição traz outros benefícios. No Reino Unido, por exemplo, um levantamento apontou redução de 25% para 7% na taxa de omissão de doenças graves.

Azevedo indica também que, por tudo isso, a telessubscrição pode se tornar uma vantagem competitiva para as seguradoras que passem a utilizar o sistema no Brasil, não só pelo reconhecimento de suas marcas como precursoras, mas como pelos resultados diretos na ampliação dos negócios.

Midiaseg: www.midiaseg.com.br


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