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Chubb apresenta palestra Liderando o Cliente


Fonte: Portal Nacional de Seguros

O Presidente & CEO da Chubb Seguros Acacio Queiroz e a Superintendente de Marketing Maria Celeste Parra, prepararam uma palestra especial para seus colaboradores com o tema "Liderando o Cliente". O encontro realizado no dia 23 de fevereiro, na matriz de São Paulo, abordou a importância do atendimento ao cliente, principal compromisso da seguradora.

"A iniciativa demonstra que em nosso DNA, encontra-se o compromisso em tratar os clientes de forma personalizada e exclusiva, direcionando a excelência de atendimento no principal elemento estratégico de conquista e manutenção de clientes da companhia", comenta Acacio Queiroz.

"Atualmente, ao atuarmos em um ambiente altamente dinâmico e lidarmos com um público exigente, é necessário antecipar as necessidades dos clientes, priorizando a excelência em cada ponto de contato. Ao ressaltarmos a importância de entender e pensar como ele, estamos disseminando uma cultura de relacionamento de longo prazo, voltada para valorização e retenção de nossos segurados", completa Maria Celeste Parra.

Dentre os assuntos abordados, destaca-se O segredo dos 4"s (sentir, superar, surpreender, sucesso), conceito elaborado pela liderança da Chubb; os desafios trazidos pelos conflitos de gerações; o valor do equilíbrio em nossas vidas; e como sentir o que o cliente espera.

Ao aliar conhecimento e motivação, a Chubb aposta que pode consolidar o envolvimento dos colaboradores com os clientes da companhia, fortalecendo este vínculo fundamental para o sucesso dos negócios.

Sobre a Chubb a do Brasil - A seguradora iniciou suas operações no mercado brasileiro em 1973 e é hoje a empresa de seguros mais antiga em operação no Brasil e uma das mais tradicionais do continente americano. A companhia é subsidiária da norte-americana The Chubb Corporation, fundada em 1882, uma das maiores empresas de seguros dos Estados Unidos e do mundo, com 120 escritórios operando em 27 países. A empresa se consolidou no mercado segurador nacional ao oferecer produtos e serviços com vantagens exclusivas, garantindo aos clientes segurança, qualidade e sofisticação. A Chubb ganhou destaque em diversos segmentos, entre eles os de Personal Lines, D&O (Directors and Officers), Mass Marketing, Property, Seguro Transporte, Vida em Grupo, Aeronáutico, Riscos Empresarias, Entretenimento, entre outros. De acordo com o Prêmio "Melhores da Dinheiro 2010", da Revista Isto é Dinheiro, foi eleita em primeiro lugar na categoria Inovação e Qualidade e está entre as cinco melhores empresas do mercado segurador, além de figurar como a terceira melhor empresa em Gestão e Recursos Humanos.


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