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Seguro Auto: Algo a mais


Fonte: Portal Nacional de Seguros

Seguradoras apostam na oferta de serviços diferenciados no seguro de automóveis.

Parceiras da Aconseg-SP, as seguradoras Bradesco Auto/RE, Chubb, SulAmérica e Tokio Marine já estão preparando novidades para o seguro de automóvel, principalmente com mais serviços aos segurados. Na Chubb, informa Priscilla Magni, superintendente de Linhas Pessoais, é trabalhado um novo layout da apólice e a inclusão de benefícios aos segurados, não necessariamente relacionados ao seguro, mas que lhe tragam facilidades no dia a dia. "Em breve divulgaremos as novidades", anuncia.

Marco Antonio Gonçalves, diretor gerente Massificados da Bradesco Auto/RE Companhia de Seguros também faz mistério. "A companhia trabalha permanentemente para oferecer ao mercado os melhores produtos e serviços, e durante o ano traremos alguma novidades."

Na SulAmérica, o vice-presidente Luis Furtado antecipa que será mantida a linha de atuação voltada para o desenvolvimento de produtos e serviços adequados ao perfil do consumidor. "Hoje temos, além do seguro auto convencional, o SulAmérica Auto Mulher, o SulAmérica Zero km, com vantagens para o cliente que acabou de adquirir um veículo novo e o SulAmérica Km Rodado, para caminhões que permite ao segurado pagar pelo que rodou com seu caminhão."

Na Tokio Marine, conta Marcelo Goldman, diretor Técnico de Massificados, além de produtos e serviços na linha de automóveis, a companhia prepara campanhas de incentivo visando o crescimento dos negócios. "E também a excelência operacional na prestação de serviços, objetivos esses que certamente beneficiarão as assessorias de seguro, que têm uma importância muito grande para a Tokio Marine, representando 40% da produção dos corretores do segmento varejo."

Novos consumidores

Ainda de acordo com Goldman, nós estamos vivenciando uma fase particularmente especial no seguro automóvel, com novos consumidores do seguro. "Muito deles são de classes emergentes e estão adquirindo seu primeiro veículo. Outro grupo é composto de consumidores que estão adquirindo um segundo carro para a família. Uma boa dica para as assessorias é a de trabalhar junto a seus corretores no sentido de identificar os clientes que estão adquirindo esses carros e, ao mesmo tempo, argumentar sobre todas as vantagens que existem ao contratar o seguro do carro."

Furlan acrescenta, destacando que as assessorias devem se diferenciar nas vendas atuando de forma consultiva. "Orientando os clientes sobre as melhores opções de produtos e coberturas de acordo com seu perfil, bem como é importante que o profissional mantenha-se atualizado e informado dos principais acontecimentos e mudanças do ramo em que atua. Acima de tudo, as assessorias devem ser transparentes com seus clientes e sempre atendê-los prontamente, sendo ágeis no retorno das demandas."

Na Chubb, diz Priscilla, o desejo é que as assessorias e os corretores conheçam de fato todos os diferenciais da companhia. "Que são muitos e nós sabemos as dificuldades em argumentar na hora da venda. Por isso, é muito importante conhecer quais são as reais necessidades dos clientes e nós, com certeza, temos um produto para atendê-lo. Também gostaria de destacar a importância do seguro Residencial, que é uma linha bem rentável, e nós temos a opção de colocar o Auto mais Home na mesma apólice; seguro residencial junto com o automóvel."

Por fim, Gonçalves da Bradesco Auto/RE conclui que a meta é massificar o seguro, aumentar a receita dos corretores e das assessorias, além de expandir a participação do mercado de seguros no PIB do País. (Edição 13 da Revista da Aconseg-SP/Cobertura Editora)


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