Notícias

Carro de vistoria da Zurich Seguros facilita atendimento a sinistros de automóvel


Fonte: Cassia Rodrigues

Observando o crescimento do número de segurados de automóvel, a Zurich, multinacional de origem suíça e um dos maiores grupos seguradores do mundo, coloca para atendimento de seus clientes, vistoriadores de sinistros de Auto que circularão com carros personalizados Zurich. A iniciativa será implantada primeiramente na Grande Belo Horizonte, mas faz parte do planejamento da Zurich expandir o serviço para outras localidades.

"Por meio de parceiros terceirizados, a Zurich já oferece aos seus segurados esse tipo de serviço em todas as regiões onde está presente. Mas, para aprimorar nossos serviços, optamos por internalizar esta operação na Grande Belo Horizonte colocando vistoriadores próprios da Zurich", explica José Gomes, diretor de Sinistros da Zurich Brasil Seguros.

"Com carros personalizados e vistoriadores que trabalham com o padrão de qualidade, excelência no atendimento e profundo conhecimento dos produtos e procedimentos da Zurich, iremos nos aproximar ainda mais de nossos segurados e de terceiros envolvidos em acidentes no momento em que eles mais necessitam oferecendo a todos solução rápida para seus problemas", analisa o diretor. O serviço está disponível a partir de hoje, 11 de julho, tanto para atuais como novos clientes de Seguro de Automóvel, sem custo adicional.

De acordo com Gomes, a estimativa é que esta nova forma de atendimento com veículos próprios e personalizados, absorva a demanda de ocorrência de 350 sinistros por mês, somente na Grande Belo Horizonte, além dos mais de 400 sinistros que são atendidos mensalmente no Zurich HelpPoint, Central de Serviços do Segurado a Sinistros de Automóvel, instalado desde 2010 na capital mineira.

Sergio Wilson, diretor Comercial de Seguros Gerais da Zurich, acredita que o serviço aproximará ainda mais a seguradora do público mineiro, "que é bastante especial para a Zurich". Um dos diferenciais do novo serviço é que o perito possuirá maior autonomia para liberação da execução dos serviços. "Agilizamos o processo, mantendo o padrão de atendimento e qualidade que é marca da Zurich, assim como acontece com o Zurich HelpPoint, em que o tempo médio de regulação de um sinistro é de cerca de 40 minutos apenas e sem a necessidade de agendamento prévio e da permanência do motorista".

O segurado que precisar acionar a Zurich, em caso de sinistros, deverá entrar em contato com a Central de Serviços do Segurado e no momento do atendimento, optar por levar o carro diretamente ao Zurich HelpPoint ou escolher por levar o seu carro - e dos terceiros - diretamente para uma oficina. "O segurado ou terceiro agenda uma data que poderá disponibilizar seu veículo na oficina através da Central de Serviços do Segurado e o vistoriador da Zurich irá até a oficina para fazer a vistoria e os procedimentos necessários", explica José Gomes, diretor de Sinistros da Zurich.

Seguro de Automóvel - A cobertura da Zurich para automóveis é uma das mais completas e flexíveis do mercado. O pacote básico inclui colisão, incêndio, roubo, responsabilidade civil de veículos e acidentes pessoais aos passageiros, além da Assistência 24h. Como opcional, são oferecidas as coberturas de equipamentos de som; vidros, faróis, lanternas e retrovisores; carro reserva; danos morais; entre outros. A Zurich é a única seguradora que oferece o pagamento parcelado em até 5 vezes sem juros (ou até 10 vezes com juros) e o antifurto em regime de comodato. Mais detalhes no portal www.zurich.com.br.

SERVIÇO:
Central de Serviços do Segurado: 0800 285 4141

Zurich HelpPoint
Endereço: Av. Raja Gabaglia, 3115, próximo ao Bairro dos Buritis, região sul da cidade
Horário de Funcionamento: De segunda a sexta-feira, de 8h às 18h.


« Voltar