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SINCOR-PR reúne seguradoras e Corretores de Seguros para apresentar resultados do Projeto Interlocução


Fonte: Helio Marques

O SINCOR-PR realizou nos dias 16 e 17 deste mês evento na sede em Curitiba para apresentar às seguradoras participantes do Projeto Interlocução o resultado analítico da pesquisa de satisfação feita com os Corretores de Seguros. A pesquisa, elaborada com base científica, ouviu cerca de 21% dos Corretores associados e teve como propósito promover mudanças no comportamento do mercado visando a melhorias entre o relacionamento entre seguradoras e Corretores de Seguros.

Os dados foram colhidos em cinco eventos regionais, realizados em Cascavel, Curitiba, Londrina, Maringá e Ponta Grossa, durante os meses de fevereiro e março deste ano. Depois o material foi tabulado e apresentado parcialmente às seguradoras. O objetivo foi para que pudessem ter conhecimento prévio de alguns pontos e já levassem respostas para determinados itens. Na ocasião foram informadas também de outros itens.

Os trabalhos do Projeto Interlocução foram conduzidos pela Diretoria do SINCOR-PR, com coordenação de Dilermando Garcia. A condução da pesquisa, tabulação dos dados e apresentação dos resultados foi feita por Maurício Tadeu Barros Morais, da consultoria Ways Gestão Empresarial.

Oito seguradoras foram definidas pelos Corretores para participar da pesquisa: Allianz, Bradesco, HDI, Liberty, Mapfre, Porto Seguro, Sul América e Tókio Marine. Elas tiveram três pontos analisados: produtos e tecnologia, atendimento e operação, relacionamento comercial e política de negócios. A apresentação foi feita pelas regiões do estado onde os dados foram colhidos.

A ordem de apresentação da pesquisa nesta terça e quarta-feira seguiu um agendamento prévio feito pelas seguradoras, conforme suas disponibilidades de horários dentro dos dois dias do evento. Para o diretor regional da HDI Seguros Moacir Abba de Souza, o trabalho feito pelo SINCOR-PR foi considerado importantíssimo. "De uma forma científica ficamos sabendo como o Corretor de Seguros nos enxerga", disse.

Para o diretor executivo Comercial da Tókio Marine, Valmir Marques Rodrigues, o trabalho é uma grande oportunidade para a seguradora olhar para seus processos. "Foi fantástico, pois demonstra que os Corretores têm interesse que nossa empresa aperfeiçoe seu relacionamento e isso é algo muito positivo". O diretor de produção da Porto Seguro, Rivaldo Leite, diz que a pesquisa "é um troféu", pois mostrou um panorama geral de como a empresa é vista pelos Corretores.

Na opinião do diretor regional Sul da Allianz, Eduardo Grilo, os dados mostraram uma realidade incontestável. "Somos parte de uma engrenagem, que só funciona bem com a parceria dos Corretores", disse. Para Marco Antonio Gonçalves, diretor gerente da Bradesco, o resultado do levantamento será útil não só para o Paraná. "Levaremos em consideração tudo que ouvimos para outras regiões também, sempre para tentar melhor o processo".

Para o diretor regional sul da Liberty, João Malta de A. Maranhão Neto, o trabalho do SINCOR-PR mostrou uma situação real do mercado. "Foi algo muito importante, pois nem sempre temos noção de como os Corretores nos vêem", analisa. Na avaliação do diretor geral territorial da Mapfre, Sérgio Machado de Oliveira, todos que foram objeto da pesquisa precisam entender o que foi mostrado e procurar caminhos para melhorar sempre. "Todos, e não só nós, temos muito trabalho a ser feito", assegura.

O superintendente de sucursal da SulAmérica, Marcelo Camargo Polato, diz que os resultados realmente espelham a realidade. "Os dados são incontestáveis e agora os levaremos para análise interna para, em breve, apresentar uma nova situação".

Os Corretores que participaram dos dois dias do evento consideraram o trabalho muito positivo. Maria Aparecida Rodrigues Ferreira, da Bonanza Administração e Corretora de Seguros, de Paranavaí, diz que essas ações são extremamente importantes. Elas servem para promover união, para que os Corretores tenham mais força", considera. Murilo Bastos Alves de Souza, da Murilo Bastos Corretora, de Apucarana, é enfático: "O projeto traz mais benefícios para a categoria. Podemos manifestar a necessidade dos Corretores para que as seguradoras prestem um bom trabalho. O SINCOR-PR está de parabéns".

Quem também destacou o trabalho do Sindicato foi o corretor Omero Renato Bordim, da VIP Corretores de Seguros, de Toledo. "Essa foi uma das melhores ideias até hoje do nosso Sindicato. É um divisor de águas e o relacionamento entre os Corretores e seguradoras deve mudar profundamente", considera. A Corretora pessoa física Cinthia Izidoro de Oliveira também destacou o papel do SINCOR-PR. "O esforço do trabalho em conjunto é benéfico para a classe e o Sindicato está de parabéns".

O Projeto Interlocução, que teve sua semente lançada em 2003, não acaba nestas apresentações. Segundo o presidente do SINCOR-PR, José Antonio de Castro, as demonstrações dos resultados "foram o auge" do trabalho, mas ainda há muito a ser feito.

Dentro de seis meses deverá ocorrer uma nova rodada de apresentações, quando as seguradoras terão a oportunidade de mostrar "que a lição de casa" foi feita, principalmente em relação aos pontos negativos apresentados na pesquisa.

O presidente agradeceu a maturidade dos Corretores de Seguros que estavam presentes aos dois dias de trabalho, em debater os temas de forma tranquila, e aos que também participaram de alguma fase da pesquisa, "pois o trabalho exigiu muito fôlego e o envolvimento de uma grande equipe".

Na edição de setembro da Revista Crescimento Seguro o SINCOR-PR irá publicar mais informações a respeito do Projeto Interlocução e das apresentações que foram feitas na semana passada.


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