SulAmérica participa de debate na Amcham

02/09/2011

Fonte: Inteligemcia

Diretor de Atendimento, Tecnologia e Operações da empresa estará presente em painel sobre atendimento ao cliente

A SulAmérica Seguros e Previdência marca presença no 2º Fórum Excelência em Serviços realizado pela Câmara Americana de Comércio de São Paulo - Amcham.

Com o tema Gestão do Relacionamento, o Fórum terá três painéis que abordarão pré-venda, atendimento e pós-venda.

O diretor de Atendimento, Tecnologia e Operações da SulAmérica , Edson Kinoshita participará do debate sobre o processo de relacionamento com clientes e consumidores no momento da venda de produtos e/ou serviços, independente do canal, expondo as dificuldades, oportunidades e tendências que envolvem esta etapa.

"A excelência da área de atendimento da SulAmérica é reconhecida pelo mercado e queremos compartilhar as melhores práticas que fazem parte do dia a dia da nossa operação", comenta Kinoshita.

O atendimento ao cliente da seguradora é referência no setor e já conquistou importantes reconhecimentos do segmento, como o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente e o Prêmio Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente (IBRC).

O painel sobre pré-venda visa debater a antecipação como diferencial competitivo e a prospecção de clientes por diversos canais.

Já o debate sobre pós-venda busca a satisfação plena do cliente, fator fundamental para a longevidade das empresas.

A Amcham, entidade brasileira estabelecida em 1919, sem fins lucrativos, atua independentemente dos governos brasileiro e americano.

É a maior associação binacional da América Latina e a maior Câmara Americana de Comércio fora dos Estados Unidos.

Reúne mais de 5.000 empresas associadas, sendo 85% nacionais e 15% multinacionais.

Sua missão é servir seus associados influenciando construtivamente políticas públicas no Brasil e nos Estados Unidos, promovendo o comércio, o investimento e a cidadania empresarial.

2º Fórum de Excelência em Serviços
Dia: 01 de setembro, quinta-feira
Horário: 8h às 12h30
Local: sede da Amcham
Endereço: Rua da Paz, 1431, Chácara Santo Antônio, São Paulo.

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