Soluções para seguros massificados

18/07/2013

Fonte: Revista Cobertura

Especializada em atender seguradoras de produtos massificados, a Conecta Serviços investe na distribuição de plataformas que colaboram para a força de vendas de seguros, sejam eles oferecidos por corretores ou varejistas.

A empresa de tecnologia atua há cerca de 12 anos em território nacional e também oferece soluções para empresas de logística, bancos, fabricantes, mercados de serviços financeiros, telecomunicações e varejo.

O presidente da Conecta, Ibraim Chahoud, explica que a operação da empresa teve início com empresas de telecomunicação, o que viabilizou a expertise em seguros de celulares.

Atualmente, em se tratando de soluções de venda, a empresa conta com canais de telemarketing, web, aplicativos e Point of Sale (POS). Um diferencial é a ferramenta de recorrência de pagamento mensal. "Na plataforma, é possível vender seguros de qualquer tipo com pagamentos mensais".

De acordo com ele, algumas seguradoras parceiras já utilizam essa tecnologia, principalmente as que têm foco em seguros massificados. Com essa ferramenta, ele destaca oportunidades para comercialização de microsseguros, acidentes pessoais, residencial, auto e seguro viagem.

A plataforma da Conecta também se adequa à venda de qualquer produto oferecido por uma seguradora, segundo o diretor de operações, Thiago Villa. "Isso (produto) é indiferente para nós, pois é possível adequar às regras de negócios de cada produto. É uma plataforma que também pode ser usada para qualquer serviço massificado".

Seguros em POS

A ferramenta para POS foi lançada em 2012 e já conta com uma versão atualizada pela Conecta. A recente atualização trouxe melhorias na performance para agilizar transações e possibilidade de atualizações remotas. "Se houver alguma mudança no produto ou inclusão de um novo, remotamente conseguimos atualizar a POS", comenta Chahoud.

Villa acrescenta que além de o processo para lançamento de um produto ter se tornado mais rápido, a empresa desenvolveu uma interface touchscreen, que disponibiliza um teclado para o dígito de dados e a imagem ilustrativa de um produto.

Outro diferencial da atualização da POS é a possibilidade de captura de nomes, já que a primeira versão continha apenas dados numéricos.

Com o sistema de gestão robusto, é possível acessar via web informações sobre as vendas. "É possível ter o controle da venda de diversos ângulos: por vendedores, loja, produto, região", explica Chahoud.

Além disso, pode-se acompanhar cancelamentos por safra de compras, produto e região, e o controle de frequência de sinistros.

Solução anti-fraude

Thiago Villa explica que inicialmente essa ferramenta foi idealizada para conter fraudes a seguros para celulares, já que esse produto é sensível a ações fraudulentas.

Hoje, a solução já pode ser adaptada a qualquer tipo de produto. "Podemos replicar a solução de fraude para qualquer tipo de seguro", garante o especialista.

O sistema também enquadra relatórios que identificam o foco de determinada região, cidade, loja, e até mesmo grupo de vendedores com maior frequência de fraudes. A junção dos dados colabora ainda para a prevenção de futuras tentativas.

Outra vantagem dessa solução destacada por Villa é o suporte de tecnologia a seguradoras que operam com riscos menores. "Para riscos maiores, geralmente as seguradoras têm ferramentas, mas para riscos massificados ou microsseguros, muitas vezes não têm ferramenta adequada".

As soluções anti-fraude, POS e forma de pagamentos com recorrência, e relatórios online são as que mais se destacam na utilização por seguradoras.

Segundo Ibraim Chahoud, a Conecta investe continuamente na aplicação de tendências de tecnologia, novas ferramentas, processos e dispositivos de vendas, devido ao dinamismo do mercado.[2]

A empresa colabora para as formas de distribuição de venda alternativas à corretagem, mas também pode prestar serviços a corretores de seguros que têm o contato direto com as redes de varejo, uma vez que corretores alocados em cidades do interior e o varejo não têm ferramentas tecnológicas disponíveis.

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