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Susep estuda nova regulamentação para a venda da garantia estendida em lojas de eletrodomésticos


Fonte: Portal Nacional de Seguros

A Susep, Superintendência de Seguros Privados, está estudando uma nova regulamentação para a venda da garantia estendida em lojas de eletrodomésticos. Esse serviço hoje é oferecido pelo vendedor da loja ao consumidor, como forma de negociar o valor do produto e ter direito a uma comissão. A principal reclamação sobre esta prática é a falta de informações adequadas, como o tipo de cobertura e as vantagens com o seguro que está sendo comprado.

Segundo o sócio da área de seguros do Demarest Advogados, João Marcelo dos Santos, os varejistas, de acordo com a proposta que está em discussão na Susep, passarão a atuar como representantes das seguradoras.

"As informações a serem transmitidas para os consumidores ficarão ainda mais claras, com uma maior separação entre os custos do produto coberto e do seguro", afirma o especialista.

Muitos consumidores desconhecem o fato de que a garantia estendida pode ser adquirida a qualquer momento a partir da compra. Outro problema que deve ser resolvido é a falta de informação sobre a quem recorrer em caso de dúvidas de necessidade de uso da garantia.

"As operações que estavam funcionando bem não deverão ser muito afetadas, e algumas situações mais complicadas deverão ser ajustadas, o que é bom para todos os envolvidos", completa João Marcelo.


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