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Venda de Seguros impulsiona crescimento


Fonte: PLANETA SEGURO

Na contramão das expectativas do governo e dos institutos de pesquisa, a Tecnocall, empresa do setor de call center, prevê um crescimento de 15% em 2015, comparado com o ano passado, e grande parte do sucesso vem dos clientes do mercado de seguros, entre eles seguradoras e corretoras.

O índice de crescimento da Tecnocall, muito acima do estimado para o setor que é de 3,78%, se deve a uma série de ações que ampliam sua participação no segmento de soluções de relacionamento e vendas por telefone, em várias plataformas. Entre elas, o investimento em ferramentas tecnológicas avançadas na gestão eficiente de pessoas e processos.

A empresa traz em seu time especialistas do mercado segurador, que vem focando esforços no aperfeiçoamento de células especializadas na venda de seguros, com amplo conhecimento das condições gerais dos produtos como Auto, Residência, Garantia Estendida, seus benefícios e normas específicas da Superintendência de Seguros Privados (Susep).

A equipe tem conquistado altos índices de conversão de vendas, resultado de um trabalho consultivo de qualidade, no qual o cliente fica ciente de todas as condições e benefícios do seguro e se fideliza à seguradora e corretora. A venda de seguros em parcerias com estes segmentos já representa mais de 50% do faturamento da empresa.

Segundo Dario Machado, que assumiu a Diretoria de Novos Negócios e Inovação recentemente, após 17 anos de experiência em multinacionais do setor, como Assurant e Cardif, o foco da empresa está em desenvolver projetos com ROI superavitário, para se tornarem duradouros e rentáveis. "O mercado segurador está inovando sua forma de distribuição de seguros no Brasil e nossa maior aposta é no sucesso das ações de venda com altos índices de qualidade, propiciando a criação de réguas de relacionamento com resultados financeiros atrativos aos nossos clientes", esclarece.

Outros diferenciais da empresa são: treinamento constante dos operadores, investimento em TI, monitoramento da qualidade do atendimento e campanhas de incentivo às vendas, além da contratação de profissionais e líderes com amplo conhecimento do mercado.

A soma desses fatores proporcionou o reconhecimento do mercado quanto aos projetos inovadores da empresa. Hoje, a Tecnocall é uma das forças ascendentes nesse segmento, com uma carteira de clientes que inclui grandes seguradoras, bancos e montadoras. Para comemorar essas importantes conquistas, em 2016 a Tecnocall continuará investindo a fim de ser líder entre as empresas de seu porte e manter sua estratégia de crescimento de forma sustentável.


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